Tras viralizarse una denuncia hecha por medio de las redes sociales, donde huéspedes aseguran haber sufrido de abuso con violencia y amenazas por parte del personal de un hotel ubicado en la zona hotelera de Benito Juárez, autoridades y el centro de hospedaje establecen su postura. Estos son los detalles en TV Azteca Quintana Roo.
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Por medio de un comunicado de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCyT) de Benito Juárez, se dio a conocer que se tiene registro sobre los hechos ocurridos el pasado sábado 25 de enero y se encuentra “recabando toda la información en torno al incidente en un centro de hospedaje y que a sodio difundido en redes sociales”.
Asimismo, el comunicado indica sobre la participación de la dependencia para resolver la situación, esto después de que trabajadores del hotel solicitaron su apoyo para controlar a los miembros de una familia que “mantenían conductas inapropiadas, agresivas hacia el personal del establecimiento y que incluso podría derivar en un accidente”, se lee.
La SMSCyT aseguró que al llegar los elementos de la policía turística al lugar de los hechos, las personas se encontraban ya controladas. Ante ello, “se procedió a su traslado al juez cívico para determinar su situación legal”.
Finalmente, el comunicado de la SMSCyT señala que se encuentran investigando todo el material disponible de las cámaras de seguridad, así como declaraciones del personal y testigos, para que el caso sea turnado a la autoridad correspondiente con fin de esclarecer la situación.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCyT) de Benito Juárez informa sobre los hechos y se encuentra recabando toda la información en torno al incidente ocurrido en un centro de hospedaje y que ha sido difundido en redes sociales.👇 pic.twitter.com/UzNnu3a8dB
— SMSCyT de Benito Juárez (@PoliciadeCancun) January 29, 2025
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Huéspedes denuncian abuso en un centro de hospedaje de la ciudad
Fue por medio de las redes sociales, en donde miembros de una familia que se hospedaba en un hotel de la ciudad denunciaron la violencia que recibieron por parte del personal del centro de hospedaje.
De acuerdo a los relatos, los hechos comenzaron cuando se les pidió salirse de la alberca en la noche, llevando esa acción en una serie de altercados, que terminaron con la retención por parte de las autoridades de algunos familiares.
En el video que circula en las redes sociales, se puede apreciar la escena de policías junto con personal del hotel y las personas detenidas.
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🇲🇽 | DENUNCIA GRAVE
— UHN Plus (@UHN_Plus) January 29, 2025
Turistas acusan a la Policía Turística de Cancún y a los hoteles RIU Caribe y RIU Palace Península de abuso, agresiones y robo tras un altercado en un evento. Aseguran que fueron golpeados, amenazados y despojados de sus pertenencias. pic.twitter.com/di16vydmed
¿Qué dice el hotel ante la denuncia de sus huéspedes por violencia?
Ante los hechos que involucran las instalaciones y su personal, el centro de hospedaje emitió un comunicado aclarando la situación y señaló principalmente que los huéspedes no respetaron las normas de seguridad.
Además de ello, el centro de hospedaje asegura que los involucrados agredieron a colaboradores, por lo que llamaron a las autoridades.
Finalmente, en el comunicado del hotel, aseguran tener el registro de los que pasó en las cámaras de seguridad y presentarán los videos como prueba a las autoridades que investigan lo sucedido.
